Claudia, Rosanna e la nonna: generazioni al vostro servizio

Claudia, Rosanna… e la nonna. Generazioni unite per la ristorazione nel segno dell’ospitalità e del benessere, con innovazione, qualità e stile pacato. «La nostra è una grande famiglia – dicono – venite a scoprirla!»

Condurre un Hotel al meglio delle sue potenzialità, ampliarlo, abbellirlo e arricchirlo di servizi sempre innovativi, con attenzione e personalità, facendo felici le persone che vi soggiornano stagione dopo stagione. Questo il compito ereditato da Claudia, Rosanna Masoero, quarta generazione di una ristorazione al femminile cresciuta tra concierge, sala e camere d’Hotel… «Questo è il nostro mondo, la nostra grande famiglia – raccontano Claudia e Rosanna -. Chiunque passa da qui, dal personale agli ospiti, entra a farne parte. Qui l’atmosfera è giocosa e serena; l’allegria e la tranquillità sono per noi valori non desueti». Imprenditrici, moglie, madri… soprattutto donne: «Con sensibilità e attenzione cerchiamo di soddisfare i desideri di tutti. Avere una famiglia così grande ci permette di entrare in contatto con realtà, esperienze ed età diverse. Ciò ci consente di calibrare i servizi offrendo sempre il meglio possibile per bambini da zero a… 100 anni!. Abbiamo 8 figli con un’età che va da 1 mese a 15 anni e molti, molti nipoti; nostra nonna è non solo presente, ma è vera colonna portante di tutto quanto abbiamo costruito… Attraverso i loro occhi (e le loro necessità quotidiane) scopriamo dove spingere la nostra esperienza per dare benessere ed esclusività in maniera efficace e tempestiva. I nostri collaboratori lo sanno: l’obiettivo è il sorriso di chi ti sta di fronte. Ci piace far felice chi ci sceglie! Ci rende felici: è la conferma che ne vale la pena». La conferma che far bene le cose, appaga sempre e siamo molto orgogliose di ciò. In questi anni abbiamo lavorato molto per ampliare l’Hotel. Sono nati il Ristorante, la SPA, la palestra, la grotta di sale, le suite e due aree gioco per bambini. L’hotel è persino diventato una location di eventi… è nato un vero e proprio mondo sul mare che abbiamo ribattezzato Mondo Rosa: un mondo complesso, fatto per deliziare il palato, rilassare le membra, divertire e accogliere chiunque abbia voglia di momenti unici. Vi aspettiamo!».

Antonella, professionalità… in tutte le lingue

Sottile e dinamica, Antonella accoglie i clienti alla reception sfoggiando una padronanza multilinguistica senza pari. Perfezionista e meticolosa, non permetterà che nulla venga lasciato al caso. Perché una sana organizzazione e un’attenta osservazione di ciò che la circonda le donano gli strumenti giusti per offrire a colleghi e clienti tutto il meglio di MondoRosa.

«Lavoro all’Hotel Rosa da 14 anni e penso che questo basti a capire quanto io ami il mio lavoro e, in particolare, questo luogo. Sarà per il legame di fiducia che sì è creato con le titolari, sarà per l’amicizia ed il rispetto che mi lega ai colleghi, sarà per via del rapporto che si è instaurato con tantissimi ospiti. Sarà che rivederli ogni anno tornare, soddisfatti e felici di rincontrarci, mi rende felice e soddisfatta a mia volta della scelta che ho fatto tanti anni fa, quando decisi di lavorare qua. All’epoca c’era solo l’Hotel e Graziella a gestirlo… con la grazia che il suo stesso nome le suggeriva. Poi il compito è passato alle figlie… e il mood non è cambiato nonostante i servizi si siano ampliati. Tutte loro mi hanno trasmesso l’amore e la passione per questo lavoro, mi hanno insegnato che nulla va trascurato, neanche le cose più scontate, e che la cura del dettaglio fa davvero la differenza. E poi c’è la Signora Alda, proprietaria dell’Hotel, che all’età di 93 anni si emoziona ancora quando saluta i clienti: vederla e ascoltarla è un insegnamento quotidiano che ti riempie il cuore. Amo questo lavoro perché ti dà la possibilità di essere sempre in contatto con la gente… e di renderla felice dal primo all’ultimo giorno di vacanza».

Alice, al ricevimento per voi

Giovanissima e amatissima da grandi e piccoli di tute le età, Alice è la “mamma” di tanti bimbi che soggiornano in Hotel e la figlia di tanti genitori che in lei riconoscono l’affabilità e la simpatia leggera e goliardica di una ragazza dai modi gentili e dal sorriso contagioso…con un cuore GRANDE così. La troverete al concierge. Andatela a cercare. Lo capirete al primo sguardo.

«Lavorare qui è piacevole, coinvolgente, naturale. Perché questa è davvero come una grande famiglia! Ciascuno ha il proprio compito, ma tutti concorriamo per il raggiungimento di un solo obiettivo: la soddisfazione del cliente! Siamo molto uniti, capaci di trasmettere a vicenda l’amore e la passione per questo lavoro e per questo luogo un po’ magico, perché magiche sono le persone che lo popolano: le titolari vegliano su di noi e sui clienti, amichevolmente affabili e disponibili; i colleghi donano energia a tutta la struttura e i bambini, i tanti bambini riempiono l’aria di suoni e colori. Poi c’è lei, la Signora Alda, la nonnina di casa, sempre pronta a intrattenere tutti con i suoi racconti pomeridiani. Momenti speciali apprezzati da grandi e piccini. Insomma, se siete ad Alassio, venite a trovarci: sarete accolti in una grande famiglia!».